为进一步建立和完善政务服务体系，优化营商环境，锦州市古塔公安分局不断促进公安窗口政务服务提质升级。

　　严格落实防疫要求，在门口设立防疫登记岗，按照要求对来访群众进行测温登记，精准掌控数据信息。设立便民桌，为来访群众准备消毒酒精、免洗消毒液、口罩等防疫物品，每两小时对门岗处进行喷洒消毒，擦拭便民座椅。为办事群众提供最安全的服务。

　　提升服务意识，各项规章制度装订成册全部对外公示，推进窗口服务标准化规范化建设，推行政务服务“容缺受理”和“告知承诺”。全面落实公安政务服务办理回访抽查机制，对窗口和政府行政审批公安窗口以视频巡查等方式进行检查，确保发现问题及时整改。为办事群众提供最实惠的服务。

　　为确保群众及时了解办理户籍业务相关政策和程序，分局逐一对派出所窗口咨询电话进行调试，统一制作公示告知板，明确咨询电话和预约服务电话。主管部门通过明察暗访方式，督导检查派出所咨询电话接通情况，考察接线员规范用语和相关政策掌握程度。一条畅通无阻的“电话线”，为办事群众提供最便捷的服务。

　　古塔分局站在群众角度，尽力优化法治化营商环境，落实推行各项便民新举措，在派出所明显位置张贴“老人优先、残障优先”等提示牌，配有专门工作人员进行答疑解惑，协助群众网上申请、办理业务。以实际需求为出发点，为办事群众提供最周到的服务。