“不好意思，这么晚了，公安局窗口还能办理民爆购买许可证吗？”前不久的一天晚上，辽阳市公安局窗口支队文圣大队大队长李丹接到辖区企业诉求电话，因经营需要，企业要在当晚出发到外省购买用于工程爆破作业的炸药，想尽快办理民用爆炸物品购买许可证和运输许可证。当晚，李丹迅速返岗，及时为企业办理了购买和运输许可证。

　　主动上门承诺

　　“既然企业对24小时办理许可证有需求，为什么不提出来呢？”带着这个疑问，辽阳市公安局文圣分局以开展“服务企业直通车”活动形式到企业走访，并向负责人作出承诺：“只要企业有办证需求，窗口民警保证全年24小时均可办理。”

　　辽阳市公安局服务经济发展支队负责人李超告诉记者：“我们主动上门服务，就是要打消企业‘不好意思’开口提需求的顾虑。”

　　有呼必应 有难必解

　　近年来，在辽阳市公安局党委班子的领导下，辽阳公安通过“服务企业直通车”活动，不断推进助企、利企、便企、驻企警务新模式，不断将窗口服务前移，以切实可行之举，实打实、硬碰硬解难题办实事，做到有呼必应、有难必解、有堵必通。

　　“企业有没有什么困难需要我们公安机关解决的？”今年4月，“服务企业直通车”来到一家水泥运输企业。企业负责人思考后回道：“能给厂里的司机们普法吗？”“只针对司机吗？”李超隐约感到企业负责人有顾虑，问道：“是运输过程中出现什么问题了吗？”企业负责人说：“是我们的内部问题，不好意思让你们帮着解决……”随后，李超与企业负责人进行了深入交谈，慢慢引导他说出“不好意思”说出的难题。

　　治“病”需治“根”

　　原来，近段时间，厂里的水泥罐车司机交通违法现象大幅度增多，尤其是违规驶入禁行区的问题频发，多次告诫司机却得不到相应的重视。企业负责人想通过普法教育让司机遵章守纪，但李超认为归根结底是企业党组织建设薄弱导致了企业内部安全机制不健全、队伍建设不到位。为了治“根”，服务经济发展支队民警帮助企业成立党支部，开展党组织建设和党建活动，以党建引领促进和完善企业管理制度健全，以党建活动促进民营经济高质量发展。

　　“不好意思找……不好意思提……看似不经意的一句话，却是我们服务企业最应该关注的问题。”李超说，辽阳市公安局在电视台开通“辽阳公安话营商”栏目，不仅广泛听取群众意见建议，还向企业传递公安好声音，让企业知道公安机关能为企业提供全方位、多角度的公安政务服务，公安机关服务发展已从“优化环境”向“全面护航”升级。